La vie des organisations est complexe, en lien avec l’environnement socio-économique et politique.Les personnes qui travaillent au sein de ces structures sont confrontées à des désaccords, à des logiques différentes, à des confrontations qui peuvent se transformer en conflits. La
médiation professionnelle est un dispositif conduit par une tierce personne qui permet le traitement de ces situations conflictuelles. Les cadres, ou les professionnels amenés à faire face à la violence, aux conflits, aux agressions, à l’agressivité peuvent acquérir des compétences pour prévenir et traiter ces situations.
Ainsi les formations sur la
médiation professionnelle permettent aux professionnels de mettre en place des temps pour analyser et comprendre ce qui se passe. Ils apprennent à mieux conduire des entretiens ou des groupes ou les personnes seront amenées à prendre le temps de s’écouter et de trouver ensemble des solutions pour évoluer et améliorer les dysfonctionnements.
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