« Il est de chercher comment l’être humain tel qu’il est, avec ses parties obscures, peut construire un vivre ensemble malgré et avec le conflit, de façon à en finir avec le rêve cauchemardesque d’élimination de tout ce qu’il y a en lui d’immaîtrisable. L’immaîtrisable en effet est partie prenante de la réalité humaine, et toute tentative visant à le nier ou à le formater ne peut au mieux que produire un retour du refoulé, au pire la barbarie. »

M. Benasayag et A. Del Rey

Dans le cadre de leurs fonctions, les professionnels sont parfois confrontés à des situations d’agressivité et de violence. Celles-ci constituent souvent des formes de réponses. A ce titre, elles ont toujours un sens et elles doivent être analysées en rapport au contexte et à la situation.

Les situations d’agressivité et de violence sont parfois banalisées ; non reconnues et incomprises, elles deviennent alors récurrentes et peuvent entraîner des blocages difficiles à gérer. Subies avec souffrance par les différents acteurs, elles peuvent donner lieu de la part de ces derniers à des attitudes d’évitement, de désinvestissement dans le travail et parfois à des contre-attitudes encore plus violentes.
Comment comprendre ces situations ? Comment éviter l’escalade ? Comment gérer le conflit ? Comment réagir face à l’agressivité et la violence ? Comment intervenir dans une situation de violence ? Comment prévenir ces situations ?
Les situations vécues peuvent entraîner une usure et empêcher de réagir de façon professionnelle. C’est pourquoi il importe pour les professionnels de pouvoir donner un sens à ces situations de façon à pouvoir prendre de la distance et adopter un positionnement professionnel adéquat.

Objectifs :

  • Reconnaître et comprendre les différentes formes de violence dont les institutions sont à la fois porteuses et réceptacles

  • Identifier les facteurs individuels et collectifs de conflits et d’agressivité

  • Mieux se connaître et réajuster son comportement

  • Mieux appréhender les situations de conflit ou de crise pouvant déclencher de l’agressivité et de la violence

  • Elaborer un plan de prévention et de gestion de ces situations d’agressivité et de conflits

Méthodes pédagogiques :

 

  • Apports théoriques

  • Travail sur les représentations, les expériences

  • Etudes de cas

  • Analyse de situations

  • Jeux de rôle / Théâtre forum

Durée proposée :

  • 2 jours de formation + 1 jour de retour sur expérience et approfondissement

Prévention et traitement

des conflits

01 42 72 77 32