« Je ne sais ce que j’ai dit que quand on m’a donné la réponse » V.Satir

Ce dispositif de formation s’adresse aux personnes qui souhaitent développer leur capacité de communication professionnelle dans le cadre de relations ou chacun se positionne, s’exprime avec clarté et concision, écoute avec empathie son ou ses interlocuteurs.

Objectifs :

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  • Etre conscient de l’équilibre de la répartition du temps de parole dans un entretien, dans une réunion

  • Identifier les différents types d’écoute

  • Mettre en place une relation de confiance pour favoriser l’expression de l’autre

  • Savoir utiliser les reformulations pour valider sa capacité de compréhension et d’écoute

  • Prendre du recul, de la distance, se positionner  en cas de désaccord

  • Expliciter les implications et les enjeux dans l’écoute

  • Mieux se connaître pour identifier ses limites dans  ses capacités  d’écoute et les travailler

Méthodes pédagogiques :

  • Apports théoriques et méthodologiques

  • Echanges d’expériences

  • Etudes de cas

  • Analyse des pratiques

  • Jeux de rôle / Théâtre forum / Théâtre spontané

  • Appropriation des acquis

Contenu :

  • Les specificités de l'écoute active

  • La prise en compte des ressentis et des émotions

  • Le travail sur soi en rapport à l'écoute

Durée proposée :

  • 2 jours de formation + 1 jour de retour sur expérience et approfondissement

L'écoute active

01 42 72 77 32